Онбординг Для Приложения: Каким Он Должен Быть
После установки приложения первые минуты взаимодействия пользователя с ним чрезвычайно важны. Здесь он решает, будет ли продолжать использовать приложение или удалит его. Слишком сложный и продолжительный процесс регистрации отталкивает пользователей.
- Здесь он решает, будет ли продолжать использовать приложение или удалит его.
- Грамотное оформление этих экранов помогает пользователю не ожидать от приложения слишком многого.
- Если онбординг длится дольше минуты, стоит использовать индикаторы прогресса или чек-лист, чтобы пользователь понимал, сколько осталось пройти этапов.
- Если продукт может автоматизировать как можно больше процессов интеграции, это автоматически устранит все препятствия, которые могут помешать клиенту получить ценность от нового продукта.
- Достаточно всего 3-5 слайдов об основных элементах вашего приложения.
Прежде чем предлагать пользователю оплатить продукт, важно заинтересовать его и, возможно, дать попробовать какой-то функционал продукта бесплатно. Вы должны показать пользователю, что именно ваш продукт станет решением его проблемы. Так пользователь продукта сразу видит сценарий его использования — например, может ознакомиться с типом контента, который используется внутри шаблона e mail. Ведь для рассылок компоненты в шаблоне и их многообразие — очень важны. Онбординг пригодится для приложений со сложными сценариями, где важно, чтобы пользователи знали о ключевом функционале.
Анализируя полученную от посетителя ресурса информацию, интерфейс программы персонализируется. Онбординг — это процесс знакомства пользователя с приложением и его функциями. Помогает сделать опыт взаимодействия с приложением более эффективным. Запрос у пользователя согласия на отслеживание его действий обязательно для всех приложений iOS, если у юзера не стоит автоматическое отключение этого запроса (тогда отслеживать не получится).
Онбординг От Experrto:
Что это за продукт, для чего он предназначен, какую пользу человек получит при его приобретении. И в этом плане современным предпринимателям не обойтись без онбординга. Главное — использовать доступные инструменты с умом, не делая сайт или приложения сложными для восприятия клиента. Несмотря на простоту, такие методы онбординга позволяют получить хороший пользовательский опыт. Потому что пустые места/блоки/окна традиционно не нравятся большинству людей. Пустота заставляет нас интуитивно выполнять действия, направленные на ее заполнение (выкладывать фотографии, заполнять формы, публиковать посты и тому подобное).
Fabulous — приложение для отслеживания целей, использовало интерактивные элементы для знакомства пользователей с относительно простыми и стандартными сценариями использования. Приложение Productive также разместило контент с описанием некоторых функций на странице магазина приложений Apple App Store в разделе превью. Использование этого контента и в магазине приложений, и в процессе онбординга — является излишним. Представьте, что вы устроились на новую работу, но вам не объяснили, в чем заключаются ваши основные обязанности и способы их выполнения.
Достаточно всего 3-5 слайдов об основных элементах вашего приложения. Наша компания BYYD запускает рекламу в мобильных приложениях, мы работаем со стороны рекламодателя, но следим за сферой и стараемся предлагать полезную информацию участникам рекламного процесса. Онбординг — процесс вовлечения пользователя в приложение, когда он его скачал и открыл, ознакомление с интерфейсом, функциями. Adjust подготовил полезный гид по этой теме, который мы решили перевести.
Он поможет пользователям разобраться в интерфейсе и быстрее начать в нем работать. Это небольшие подсказки или баннеры, из которых можно узнать о новых функциях и возможностях продукта. Он полезен, когда пользователи первый раз открывают приложение, нужны кастомные настройки или важно рассказать, что нового в нем появилось.
Вовлекающий Онбординг
MindNode, приложение для составления карт мышления и проведения мозгового штурма, использовало интерактивный проход, чтобы познакомить пользователей с нестандартным сценарием использования приложения. При инструктаже пользователям было https://deveducation.com/ предложено создать очень простую карту мышления и, таким образом, они знакомились с элементами управления и терминологией в интерактивной среде. Предлагая пользователям настроить приложение под свои потребности, будьте краткими.
Демонстрируя потрясающие функции приложения, можно случайно поставить планку слишком высоко. После загрузки приложения главное — соответствовать ожиданиям пользователя. Главный акцент следует делать на удобстве интерфейса, а не на онбординг в it постоянном стремлении поразить пользователя. Учитывая то, что количество мобильных пользователей стремительно растет, а приложения постепенно усложняются, онбординг является важным фактором в продвижении таких digital-продуктов.
Также откажитесь от демонстрации одновременно большого числа подсказок. В чрезмерном количестве информации человек быстро запутается и потеряет интерес к вашему продукту. Если подсказок много, лучше всего организовать их поэтапную демонстрацию. Опять же, за счет простоты она привлекает внимание пользователей мотивирует к выполнению действий.
Многие зарубежные компании практикуют чрезмерно подробные регистрационные формы. Пользователь может просто отказаться от регистрации в продукте, если для нее требуется излишнее (по его мнению) количество данных. Хороший продукт собирает только те данные, которые действительно необходимы для персонализации. Основной причиной для применения онбординга является высокий отток новых или существующих подписчиков.
И конечно, никто не гарантирует, что пользователь в итоге прочитает ваши письма. LPgenerator — конструктор лендингов и одностраничных сайтов — выводит разные виды подсказок при первым знакомстве с редактором. Чем больше персонализации вы предложите человеку, тем выше шанс, что он выберет именно ваш продукт. Сравните тариф, тонко настроенный под ваши потребности, и стандартный тариф с фиксированной ценой.
Цель — быстро и понятно демонстрировать ключевые функции, мотивировать продолжать использование и формировать положительное впечатление от приложения. Этот вид адаптации создан для сложных продуктов, когда управление функционалом не является очевидным. Тур может быть создан как на основе одного, так и нескольких экранов. Например, на первом демонстрируются сценарии использования продукта, на втором — показываются элементы интерфейса, которые позволяют получить доступ к описываемым функциям. Оверлеи и всплывающие подсказки — еще один тип обучающего онбординга, используемый для того, чтобы наглядно показать пользователям, где расположены основные функции и как с ними взаимодействовать.
Создание воронки онбординга позволяет определить, на каких этапах пользователи задерживаются, а какие пропускают. Анализ причин оттока на различных этапах поможет глубже понять поведение пользователей. Это вводные экраны, которые показываются при первом запуске приложения. Грамотное оформление этих экранов помогает пользователю не ожидать от приложения слишком многого. Важно сделать переход между этими экранами простым и понятным, при этом четко указывая, что делать дальше. Поэтому сейчас ведущим критерием первого впечатления закономерно становится удобный и интуитивно понятный интерфейс, а также не перегружающие информацией мозг объяснения.
Первое впечатление может существенно повлиять на дальнейшую лояльность пользователя. Привлечение пользователей стоит все дороже, поэтому важно не терять их после первого взаимодействия. Сегодняшние пользователи характеризуются нетерпимостью, неустойчивостью и высокими ожиданиями. Splash Screen демонстрируется пользователям в виде начальной заставки, которая появляется в момент первого запуска приложения.
Вероятнее всего, вы не добьетесь успеха на этой работе и не задержитесь на ней надолго, не так ли? Эффективный онбординг (процесс адаптации) — ключ к успеху новых сотрудников. Более того, онбординг будет необходим при каждом внедрении нового процесса, чтобы все его приняли и привыкание к изменениям происходило более гладко. UserX, оснащенный функциями, такими как запись сессий и фильтрация первых сессий, стоит в авангарде в этой области.
Электронное письмо должно направить пользователя прямо к продукту, чтобы он мог начать использовать его и получать от него пользу. Ведь он нашел время, чтобы подписаться на продукт и хочет познакомиться с ним поближе. И здесь мы плавно подходим к преимуществам и недостаткам клиентского онбординга для бизнеса (преимущества для самого пользователя / клиента мы уже описали выше).
Если люди не могут получить пользу от приложения в течение 1-2 сессий, они быстро разочаровываются и отправляются искать альтернативные способы решить свою проблему. Чтобы избежать этого варианта развития событий, нужно проработать грамотный онбординг в приложении, который бы помогал подписчикам быстро освоить главные возможности продукта. В новой статье продуктового блога goal digital рассказали, когда и зачем нужен онбординг, каким он бывает. Привели примеры, как организовать процесс, чтобы пользователь мог быстрее освоиться и не отвлекаться на поиск нужных настроек. Помимо регистрации и информирования о ключевых функциях приложения, что еще нужно от пользователя?
Например, приложение для составления бюджета стремится к большему числу ежедневных активных пользователей (DAU), в то время как эта метрика может быть не очень актуальна для тревел-приложения. Прежде чем приступить к главному, источник призывает сформулировать цель. Что необходимо предложить пользователю на начальном этапе, а что может подождать? Категория приложения, брендинг и уникальные бизнес-цели — факторы, влияющие на стратегию онбординга. Так, в игре нужно будет объяснить основные правила, а вот в приложении из категории здоровья — сосредоточиться на процессе регистрации.
Пользователи быстрее разберутся с функционалом, если подсказки будут появляться в процессе работы. Только, как писали выше, в тех местах, где есть шанс ошибиться, а не везде подряд. Оптимально она должна быть последним этапом онбординга, чтобы не отпугнуть пользователя. В банковском пропустить нельзя, а вот в игре — можно, если пользователь хочет научиться сам в процессе.
Например, приложения для занятий фитнесом часто спрашивают о спортивной подготовке людей и их ожиданиях от тренировок. Исходя из этих данных, каждый человек получает доступ к тренировкам, которые окажутся ему посильными и полезными. Не стоит начинать знакомство с требований – сначала покажите, что вы можете предложить, а затем уже запрашивайте разрешения. Хорошая анимация позволит притянуть внимание пользователя к графическому наполнению слайдов. К тому же анимация дает пользователю некоторую уверенность в серьезности продукта, а также заменяет нудные тексты. Не нужно вставлять слишком много слайдов, иначе пользователь захочет удалить ваше приложение и никогда больше его не открывать.
